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2008年10月18日 (土)

パソコンが故障したかナ、と思ったら

突然パソコンが映らなくなった・・・というと、本当に困る。私のパソコン、2000年頃に買ったXPの前のバージョンで、親しみやすいので、好きなんだが、突然電源が入ったのち、画像が出たと思ったら、真っ暗な画面になってしまう。

何度やっても、同じ結果になる。電源が入って、液晶画面で操作したいのに、液晶画面が真っ暗では手の出しようがない。液晶画面を他の液晶画面に取り替えてみても同じ。こうなると、電話するしかない。

Img_0190 デルDellnoトップ画面である間に「Ctrl+Alt」を押して、「D」を押す・・・テクニカル電話サポートに電話すると、相手はこう教えてくれた。相手が、どうも相手が日本人ではないアクセントで話すから、つい通じているか、心配してしまう。そうすると、故障の情報が出てくる。

その電話の前に調べておくことがある。パソコン情報を聞かれるので、①機種名、②エクスプレスサービスコード、③サービスタグナンバー。これら3点は小さい文字で、パソコンのすみっこに書いてあるから、先に調べていないと、電話してからだと、慌ててしまう。

25522551

プライマリーIDが原因の主要原因という意味らしい。

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